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2008年3月

2008年4月

お問合せはお気軽に

セキュリティ関係上、当社ホームページ設置しておりますフォームをご利用ください。

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TEL:0120-934-343

お問合せの回答は2営業日以内になります。土曜日、日曜日、祝日の回答も同様です。
掲載中の商品は、メーカー発注商品を多数含んでおりますので、「欠陥品」「生産終了」等の場合もございます。
予めご了承ください。

よくある質問

お客様から寄せられる、よくある質問を集めました。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せください。

お問合せする

個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？

買い物かごに入れたらキャンセルできないのですか？

すでに商品を注文したのですが、支払方法の変更は可能ですか？

代金引換払いとは、どういうサービスですか？

現金書留で支払うことは可能ですか？

大量に購入するので、割引などはありますか？

商品の予約、取り置きは可能ですか？

送料はかかりますか？

商品代金を代金引換払いにする場合、手数料はかかりますか？

配達時間の指定は可能ですか？

注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したいのですが？

直接受け取りに行ってもいいですか？

商品の到着はどれくらいかかりますか？

自宅以外の場所に届けて欲しいのですが、可能ですか？

会社に送って欲しいのですが？

海外への発送は可能ですか？

商品の発送方法の選択は可能ですか？

商品が届かないのですが？

不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが？

届ける前に一度電話してもらえますか？

商品の現物を見てみたいのですが？

カタログを送ってほしいのですが？

間違って注文してしまったのですが？

同じ商品を複数購入したいのですが？

複数の異なる商品を一緒に買いたいのですが？

昨日買ったものが、今日からセールで安くなっているので割引になりませんか？

商品を注文してから在庫切れを起こした場合、連絡いただけるのでしょうか？

注文のキャンセルはいつまで受付けてもらえますか？

購入した商品を交換したいのですが？

商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
    • Q1
    • 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか？
    • A1
    • 当ショップでは、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）の保護については、最大限の注意を払っております。
      当サイトにおける個人情報保護方針は、こちらをご覧ください。
    • Q2
    • 買い物かごに入れたらキャンセルできないのですか？
    • A2
    • いいえ。買い物かごに入れた状態であっても、数量の変更、キャンセルが可能です。
    • Q3
    • すでに商品を注文したのですが、支払方法の変更は可能ですか？
    • A3
    • 誠に申し訳ございませんが、ご注文受付確認メールが届いた後のお支払方法の変更は、ご対応いたしかねます。恐れ入りますが、当社 ドライバーズステーションお客様相談室へお問合せください。
      お問合せ： ドライバーズステーション
      お問合せする
      TEL：0120-934-343
    • Q7
    • 代金引換払いとは、どういうサービスですか？
    • A7
    • お買上げ代金を、商品のお届け時に商品と引換えにお支払いいただくサービスです。
      代金は、佐川急便の配達員にお支払いください。別途、代金引換手数料が発生いたします。
      代金引換手数料については、購入商品の合計代金が50,000円までが500円となっております。
      購入商品の合計代金が50,001円以上の場合は手数料を1000円とさせていただきます。
    • Q8
    • 現金書留で支払うことは可能ですか？
    • A8
    • いいえ、大変申し訳ございませんが、決済は原則として銀行振込、代金引換のいずれかとさせていただいております。その他のお支払方法はご利用いただけませんので、あらかじめご了承願います。
    • Q10
    • 大量に購入するので、割引などはありますか？
    • A10
    • 誠に申し訳ございませんが、大量購入による割引優待などのサービスは、現在行っておりません。
    • Q11
    • 商品の予約、取り置きは可能ですか？
    • A11
    • 商品により、先行予約販売を行う場合がございます。
      また、誠に申し訳ございませんが、商品の取り置きにつきましては、ご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
    • Q12
    • 送料はかかりますか？
    • A12
    • はい。お届け先1ヶ所につき基本的に全国500円となっております。
      但し、大型商品の送料につきましては、別途、配送料がかかる場合がありますので、ご了承ください。
    • Q13
    • 商品代金を代金引換払いにする場合、手数料はかかりますか？
    • A13
    • はい。代金引換払いの手数料は50,000円までが500円となっております。
      購入商品の合計代金が50,001円以上の場合は手数料を1000円とさせていただきます。
      詳しくはこちらをご確認ください。
    • Q14
    • 配達時間の指定は可能ですか？
    • A14
    • はい。配達時間の指定は、ご注文時にご選択いただけます。
      配達指定時間について、詳しくは、こちらをご覧ください。
    • Q15
    • 注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したいのですが？
    • A15
    • 配達希望日等のご指定がない場合、原則1週間以内の発送となりますが、商品の在庫状況等により、最短でご注文の翌日には発送を完了してしまう場合もございます。ご注文後の変更等につきましては、当社 ドライバーズステーションお客様相談室へお問合せください。
    • Q16
    • 直接受け取りに行ってもいいですか？
    • A16
    • 誠に恐れ入りますが、当サイトでは、店頭での受け渡しは行っておりません。ご購入いただきました商品につきましては、ご注文より1週間以内の発送となりますので、何とぞご容赦ください。
    • Q17
    • 商品の到着はどれくらいかかりますか？
    • A17
    • 予約商品等、商品に限定された発送日がない場合、ご注文より基本1週間以内のお届けとさせていただいております。なお、交通状況や気象状況による遅配が発生した場合はご容赦ください。
    • Q18
    • 自宅以外の場所に届けて欲しいのですが、可能ですか？
    • A18
    • ご注文時のお届け先に、該当するご住所をご記入ください。ただし、お支払方法を代金引換にしてしまうと、お届け先様にご請求をすることになりますのでご注意ください。
    • Q19
    • 会社に送って欲しいのですが？
    • A19
    • ご注文時のお届け先にてご指定ください。
    • Q20
    • 海外への発送は可能ですか？
    • A20
    • いいえ。誠に恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。ただし、海外からのご注文で、国内への発送は可能となっております。
    • Q21
    • 商品の発送方法の選択は可能ですか？
    • A21
    • 大変申し訳ございませんが、配達方法は当社指定の配送会社による宅配便のみとさせていただいております。
    • Q22
    • 商品が届かないのですが？
    • A22
    • 誠に申し訳ございません。配達希望日などをご指定いただいていない場合、ご注文より1週間以内にはお届けさせていただいており、在庫状況等によってそれ以上の日数がかかる場合には、当社よりご連絡させていただいております。万一、1週間以上経っても商品が届かない場合には、誠に恐れ入りますが、当社 ドライバーズステーションお客様相談室までお問合せいただけますよう、お願いいたします。
      お問合せ：当社 ドライバーズステーションお客様相談室
      TEL：0120-934-343（10:00～18:00/土日祝休）
      お問合せする
    • Q23
    • 不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが？
    • A23
    • ご注文時にコメント欄にご希望をご入力いただければ、ご対応させていただきます。
      ただし、商品の大きさにより、宅配ボックスへのお届けはできかねる場合がございますので、不在票をお受け取りの後、配送会社へご連絡いただけますようお願いいたします。
    • Q24
    • 届ける前に一度電話してもらえますか？
    • A24
    • ご注文時にコメント欄にご希望をご入力いただければ、ご対応させていただきます。
    • Q25
    • 商品の現物を見てみたいのですが？
    • A25
    • 誠に恐れ入りますが、当ショップは、インターネットでのみの販売とさせていただいておりますので、掲載写真等でご確認ください。なお、商品の色合いなどは、個体差やご覧いただいているパソコン、ディスプレイの設定等により、若干異なる場合もございます。
    • Q26
    • カタログを送ってほしいのですが？
    • A26
    • 誠に申し訳ございませんが、当社取扱商品等のカタログの送付は、現在行っておりません。
      ご了承ください。
    • Q27
    • 間違って注文してしまったのですが？
    • A27
    • お客様の都合による商品の返品、商品代金の返還については、お受けいたしかねます。サイズ、仕様などの適合が不安な方は、当社 ドライバーズステーションお客様相談室へお問合せください。ご対応させていただきます。
      お問合せ：当社 ドライバーズステーションお客様相談室
      お問合せする
      TEL：0120-934-343
    • Q28
    • 同じ商品を複数購入したいのですが？
    • A28
    • ご注文の際に、買い物かごの中で注文数を変更できますのでご指定ください。なお、一部商品でお一人様の最大購入数を設定させていただいている場合もございます。
    • Q29
    • 複数の異なる商品を一緒に買いたいのですが？
    • A29
    • ご注文の際に、買い物かごの中に複数の異なる商品を入れることができます。
    • Q30
    • 昨日買ったものが、今日からセールで安くなっているので割引になりませんか？
    • A30
    • 誠に恐れ入りますが、商品相場変動やキャンペーン等により販売価格は適宜変更させていただきますので、ご了承ください。
    • Q31
    • 商品を注文してから在庫切れを起こした場合、連絡いただけるのでしょうか？
    • A31
    • はい。在庫切れなど、当社都合によりお約束の日時までにお届けできない場合、必ず、電話またはメールにてご連絡させていただきます。その後、納期やそれ以降の対応についてご案内させていただきますので、よろしくお願いいたします。
    • Q32
    • 注文のキャンセルはいつまで受付けてもらえますか？
    • A32
    • ご注文いただきました商品、またご注文いただきました時期により、キャンセル可能期間は異なります。誠に恐れ入りますが、至急、当社 ドライバーズステーションお客様相談室へお問合せください。
      ※キャンセルいただけない場合もございますので、ご注意ください。
      お問合せ：お問合せする
    • Q33
    • 購入した商品を交換したいのですが？
    • A33
    • 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中事故等で汚損・破損が生じた場合、お申込みの商品と異なる商品や不良品が届けられた場合には、送料当社負担（着払い）でお取り替えさせていただきます。その際に同一商品の交換を希望されるお客様は着払い伝票を送付させていただきますので、必ず商品到着後7日以内にこちらまで、ご連絡ください。商品代金の返還希望のお客様については、送付いただきました商品の内容を確認のうえ、入金手続きをとらせていただきます。
      ・一度使用した商品やお客様が商品を汚損または破損させた場合の返品はお受けすることができませんのでご了承ください。
      ※メールにはお客様の氏名・商品名及び数量、注文番号、商品代金の返還する銀行振込先を明記し、こちらまでお送りください。

      返品窓口：株式会社ゼンリンデータコム ドライバーズステーションお客様相談室宛
      住所：〒141-0031 東京都千代田区丸の内3-4-1新国際ビル8Ｆ
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      ※返品時には当社からの送状を返品する商品に同封してお送りください。
      ・お客様への商品代金の返還は当社社内処理の都合で翌月となります。詳しくは、担当よりご連絡させていただきますので、ご了承ください。
      ・商品画像の一部は開発段階のものであり、事前の予告なしにデザインが変わる場合もございます。
    • Q34
    • 商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
    • A33
    • 当ショップからのご注文確認メールが、ご注文日より2営業日経っても届かない場合、何らかのトラブルが発生している可能性がございますため、至急、当社 ドライバーズステーションお客様相談室までお問合せください。
      お問合せ：当社 ドライバーズステーションお客様相談室
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