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TEL:0120-934-343
受付:11時〜13時 14時〜18時(土日祝休)

お問い合わせの回答は2営業日以内になります。土曜日、日曜日、祝日の回答も同様です。
掲載中の商品は、メーカー発注商品を多数含んでおりますので、「欠品」「生産終了」等の場合もございます。
予めご了承ください。

よくある質問

お客様から寄せられる、よくある質問を集めました。ご不明な点等ございましたらお気軽にお問合せください。

お問合せする

個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?

買い物かごに入れたらキャンセルできないのですか?

すでに商品を注文したのですが、支払方法の変更は可能ですか?

代金引換払いとは、どういうサービスですか?

現金書留で支払うことは可能ですか?

大量に購入するので、割引などはありますか?

商品の予約、取り置きは可能ですか?

送料はかかりますか?

商品代金を代金引換払いにする場合、手数料はかかりますか?

配達時間の指定は可能ですか?

注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したいのですが?

電話・FAXでの注文、もしくは直接受け取りに行ってもいいですか?

商品の到着はどれくらいかかりますか?

自宅以外の場所に届けて欲しいのですが、可能ですか?

会社に送って欲しいのですが?

海外への発送は可能ですか?

商品の発送方法の選択は可能ですか?

商品が届かないのですが?

不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが?

届ける前に一度電話してもらえますか?

商品の現物を見てみたいのですが?

カタログを送ってほしいのですが?

間違って注文してしまったのですが?

同じ商品を複数購入したいのですが?

複数の異なる商品を一緒に買いたいのですが?

昨日買ったものが、今日からセールで安くなっているので割引になりませんか?

商品を注文してから在庫切れを起こした場合、連絡いただけるのでしょうか?

注文のキャンセルはいつまで受付けてもらえますか?

購入した商品を交換したいのですが?

商品を購入したのですが、確認メールが届きません。

    • Q1
    • 個人情報などのセキュリティはどうなっていますか?
    • A1
    • 当店では、お買い物やプレゼント応募・メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
      当店における個人情報保護方針は、こちらをご覧ください。
    • Q2
    • 買い物かごに入れたらキャンセルできないのですか?
    • A2
    • いいえ。買い物かごに入れた状態であっても、数量の変更、キャンセルが可能です。
    • Q3
    • すでに商品を注文したのですが、支払方法の変更は可能ですか?
    • A3
    • 誠に申し訳ございませんが、ご注文受付確認メールが届いた後のお支払方法の変更は、ご対応いたしかねます。恐れ入りますが、ドライバーズステーションお客様相談室へお問合せください。
      お問合せ: ドライバーズステーションお客様相談室
      お問合せする
      TEL:0120-934-343
    • Q7
    • 代金引換払いとは、どういうサービスですか?
    • A7
    • お買上げ代金を、商品のお届け時に商品と引換えにお支払いいただくサービスです。
      代金は、佐川急便の配達員にお支払いください。別途、代金引換手数料が発生いたします。
      代金引換手数料については、購入商品の合計代金が50,000円までが500円となっております。
      購入商品の合計代金が50,001円以上の場合は商品代金ごとに金額が変わります。
      詳しくはこちらをご確認下さい。
    • Q8
    • 現金書留で支払うことは可能ですか?
    • A8
    • いいえ、大変申し訳ございませんが、決済は原則として銀行振込、代金引換のいずれかとさせていただいております。その他のお支払方法はご利用いただけませんので、あらかじめご了承願います。
    • Q10
    • 大量に購入するので、割引などはありますか?
    • A10
    • 誠に申し訳ございませんが、大量購入による割引優待などのサービスは、現在行っておりません。
    • Q11
    • 商品の予約、取り置きは可能ですか?
    • A11
    • 商品により、先行予約販売を行う場合がございます。
      また、誠に申し訳ございませんが、商品の取り置きにつきましては、ご対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
    • Q12
    • 送料はかかりますか?
    • A12
    • はい。お届け先1ヶ所につき基本的に全国630円となっております。
      送料無料対象商品もございますので、詳しくはこちらをご確認ください。
    • Q13
    • 商品代金を代金引換払いにする場合、手数料はかかりますか?
    • A13
    • はい。代金引換払いの手数料は50,000円までが500円となっております。
      購入商品の合計代金が50,001円以上の場合は商品代金ごとに金額が変わります。
      詳しくはこちらをご確認下さい。
    • Q14
    • 配達時間の指定は可能ですか?
    • A14
    • はい。配達時間の指定は、ご注文時にご選択いただけます。
      配達指定時間について、詳しくは、こちらをご覧ください。
    • Q15
    • 注文後、お届け日・時間帯・届け先などを変更したいのですが?
    • A15
    • 配達希望日等のご指定がない場合、原則1週間以内の発送となりますが、商品の在庫状況等により、最短でご注文の翌日には発送を完了してしまう場合もございます。ご注文後の変更等につきましては、ドライバーズステーションお客様相談室へお問合せください。
    • Q16
    • 電話・FAXでの注文、もしくは直接受け取りに行ってもいいですか?
    • A16
    • 誠に恐れ入りますが、当店は、インターネットでのみの販売とさせていただいております。また、当店では、直接の受け渡しは行っておりません。ご購入いただきました商品につきましては、ご注文より1週間程度の発送となりますので、何とぞご容赦ください。
    • Q17
    • 商品の到着はどれくらいかかりますか?
    • A17
    • 当店在庫商品の場合、最速で翌営業日出荷が可能です。お取り寄せや欠品・予約商品等、商品に限定された発送日がない場合、ご注文より通常、2〜5営業日以内の発送とさせていただいております。なお、交通状況や気象状況による遅配が発生した場合はご容赦ください。  ご注文後に納期をメールでご案内いたします。お取寄せ商品の場合、メーカーの納期回答のタイミングにより、納期メールのご案内にお時間をいただく場合がございます。納期確認でお急ぎの場合は、ご購入の前にお問合せください。 商品名に納期表示があるものは現在のお取り寄せ商品の納期目安になります。そのため、仮にお問合せいただいても同じ回答になってしまう可能性がありますことを予めご了承ください。  完売・長期欠品の場合は別途、メールにてご連絡させていただきます。
    • Q18
    • 自宅以外の場所に届けて欲しいのですが、可能ですか?
    • A18
    • ご注文時のお届け先に、該当するご住所をご記入ください。ただし、お支払方法を代金引換にしてしまうと、お届け先様にご請求をすることになりますのでご注意ください。
    • Q19
    • 会社に送って欲しいのですが?
    • A19
    • ご注文時のお届け先にてご指定ください。
    • Q20
    • 海外への発送は可能ですか?
    • A20
    • いいえ。誠に恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。ただし、海外からのご注文で、国内への発送は可能となっております。
    • Q21
    • 商品の発送方法の選択は可能ですか?
    • A21
    • 大変申し訳ございませんが、配達方法は当店指定の配送会社による宅配便のみとさせていただいております。
    • Q22
    • 商品が届かないのですが?
    • A22
    • 誠に申し訳ございません。配達希望日などをご指定いただいていない場合、ご注文より通常、2〜5営業日以内にはお届けさせていただいており、お取り寄せの状況等によってそれ以上の日数がかかる場合には、当店よりご連絡させていただいております。万一、1週間以上経っても商品が届かない場合には、誠に恐れ入りますが、ドライバーズステーションお客様相談室までお問合せいただけますよう、お願いいたします。
      お問合せ:ドライバーズステーションお客様相談室
      TEL:0120-934-343(11:00〜18:00/土日祝休)
      お問合せする
    • Q23
    • 不在がちなので宅配ボックスに入れて欲しいのですが?
    • A23
    • ご注文時にコメント欄にご希望をご入力いただければ、ご対応させていただきます。
      ただし、商品の大きさにより、宅配ボックスへのお届けはできかねる場合がございますので、不在票をお受け取りの後、配送会社へご連絡いただけますようお願いいたします。
    • Q24
    • 届ける前に一度電話してもらえますか?
    • A24
    • ご注文時にコメント欄にご希望をご入力いただければ、ご対応させていただきます。
    • Q25
    • 商品の現物を見てみたいのですが?
    • A25
    • 誠に恐れ入りますが、当店は、インターネットでのみの販売とさせていただいておりますので、メーカーHP等の掲載写真でご確認ください。なお、商品の色合いなどは、個体差やご覧いただいているパソコン、ディスプレイの設定等により、若干異なる場合もございます。また、当店の商品ページには、画像がないものや、イメージ画像のみ掲載されているものもございますので、予めご了承下さい。
    • Q26
    • カタログを送ってほしいのですが?
    • A26
    • 誠に申し訳ございませんが、当店取扱商品等のカタログの送付は、現在行っておりません。
      ご了承ください。
    • Q27
    • 間違って注文してしまったのですが?
    • A27
    • お客様の都合による商品の返品、商品代金の返還については、お受けいたしかねます。サイズ、仕様などの適合が不安な方は、事前にメーカーへお問合せください。 商品ページの説明文は、基本としてメーカーHPに記載のものを掲載させていただいております。メーカー側での突然の仕様変更等も十分に考慮できますので、この商品ページの内容について、当店は何らの保証義務はない旨を予め、ご了承ください。
      主要メーカーお問合せ窓口表
    • Q28
    • 同じ商品を複数購入したいのですが?
    • A28
    • ご注文の際に、買い物かごの中で注文数を変更できますのでご指定ください。なお、一部商品でお一人様の最大購入数を設定させていただいている場合もございます。
    • Q29
    • 複数の異なる商品を一緒に買いたいのですが?
    • A29
    • ご注文の際に、買い物かごの中に複数の異なる商品を入れることができます。
    • Q30
    • 昨日買ったものが、今日からセールで安くなっているので割引になりませんか?
    • A30
    • 誠に恐れ入りますが、商品相場変動やキャンペーン等により販売価格は適宜変更させていただきますので、ご了承ください。
    • Q31
    • 商品を注文してから在庫切れを起こした場合、連絡いただけるのでしょうか?
    • A31
    • はい。在庫切れなど、当店都合によりお約束の日時までにお届けできない場合、必ず、電話またはメールにてご連絡させていただきます。その後、納期やそれ以降の対応についてご案内させていただきますので、よろしくお願いいたします。
    • Q32
    • 注文のキャンセルはいつまで受付けてもらえますか?
    • A32
    • お客様の誤注文・重複注文等の場合においてはキャンセル処理いたしますが、ご注文後当日中早急にご連絡いただけますようお願いいたします。
      当店の売買契約は、お客様が商品購入手続きにおける確認ボタンをクリックし、当店においてお申し込みに関する情報を受取り、弊社におけます在庫の確認、メーカー在庫の確認をしたのち、「注文確認メール」をお客様に送信した時点で成立したものとします。
      お客様都合によるご注文後のキャンセルは、基本的に受け付けておりません。 また、発送後のキャンセルは一切受付いたしかねますので、予めご了承ください。
    • Q33
    • 購入した商品を交換したいのですが?
    • A33
    • 誠に申し訳ございませんが、商品ご購入後の交換は一切、受け付けておりません。
    • Q34
    • 商品を購入したのですが、確認メールが届きません。
    • A34
    • 1:ご注文完了直後に、当店サーバより自動配信の「確認メール」が届きます。
      2:当店より、ご注文翌営業日正午前後に「ご注文の確認メール」をお送りします。
      3:当店より、「商品納期メール」をお送りします。
       ※銀行振込決済のお客様は、商品納期メールにてお振込金額のご案内をいたしております。
       ※当店にて入金が確認できた銀行振込決済のお客様は、
        別途、入金確認メールもお送りしております。
      4:当店より、「出荷完了メール」をお送りします。

       以上、上記のメールを順次お送りしています。
       お客様の登録アドレスにメールが届かない場合、下記内容をご確認の上、当店までお電話下さい。

      ■ご確認ください!
       メールが届かない場合、アドレスのご入力間違いやエラー等の場合がございます。
       また、お使いのメール設定で、未登録のアドレスからメールが到着すると自動で「迷惑メールフォルダ」や
       「ゴミ箱」へ振り分けられてしまうことがあります。ご自身で受信拒否設定をされている場合もあるかと思いますので、
       お手数ではございますが今一度ご確認下さいませ。

      ■フリーメールをご利用のお客様へ
       ヤフーメール、Hotmail、Gmailなど、フリーメールをご利用の場合、メールサーバー側の迷惑メール対策により、
       メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられてしまったり、エラーとなってしまう事が非常に多くございます。
       つきましては『会員登録時』や『ご注文時』にご登録いただくメールアドレスにつきまして、誠に恐れ入りますが、
       フリーメール以外のメールアドレスのご利用を強くお勧めいたします。


      ■携帯メールアドレスをご利用のお客様へ
       携帯メールアドレスをご利用の場合、初期設定でパソコンからのメール受信拒否設定をされている場合が多いようです。
       必ず「@zenrin-datacom.net」からのメールが受信できるようドメインの許可設定をお願い致します。
       メールが届かない場合は、受信できるよう設定して頂いた上で、必ず当店までご一報いただきますようお願い致します。
       メールを再送させていただきます。


      ■初めてご利用の方へ
       上記理由により、メールの届かない場合でも、ご注文が完了している事がございます。
       誤って何度もご注文されるお客様もいらっしゃいます。
       そのような場合、重複注文によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまう事も考えられますので、
       ご注文後は必ずメールをご確認いただき、万一届いていない場合は、
       お電話(TEL:0120-934-343)にてご連絡をお願い致します。